FUTTERPLATZERL - Freilassing

Kristina P.

…
Ein mehr als unverschämter Umgang mit mir als Kunde.
Nach mehrfacher Aufforderung habe ich nun endlich die Erstattung für meine längst eingegangene Retoure erhalten.
Bin beschimpft und angeschrien worden.
Unterste Schublade und nicht zu empfehlen!
Nie wieder bestelle ich dort etwas und kann nur jedem dringend davon abraten!

Petra D.

Hallo, habe meine Heunetze (3cm) schon viele Jahre und sie haben immer noch keine Loch.
Sehr zu empfehlen.
Mein nächster Kauf wird ein Heutuch für unsere zeitgesteuerte Heuraufe... bin schon gespannt ob das auch so toll hält.
Vielen Dank für die gute Ware

A K.

Ich habe zwei automatische Heukisten bestellt für meine Ponys. Sie kamen pünktlich und es war immer Jemand erreichbar. Ich bin sehr zufrieden und freue mich jeden Tag über diese tollen Boxen! Absolut empfehlenswert!

Tom K.

Hallo! Begründung für die Bewertung: Im Oktober 23 einen Futterspender bestellt und auch bezahlt (vierstelliger Betrag). Bestätigungsmail erhalten, Liefertermin Mitte November. Alles gut. Ende November, als noch nichts geliefert war eine Anfrage geschickt per Mail: Ob der Liefertermin unser bezahltes Produkt betrifft, ob ein ungefähres, neues Lieferdatum abgeschätzt werden kann. Keine Antwort. Anruf versucht - Anruf abgewiesen. Auf die Mailbox gesprochen - Keine Antwort. Wieder angerufen - Nummer blockiert. Facebook Messenger geschrieben - Keine Reaktion.
Schade - aber was soll man davon halten? Das Geld wurde ja angenommen. Obwohl das nicht in unserem Sinn ist, müssen wir den Rechtsweg beschreiten, denn wenigstens wollen wir unser Geld zurück. Mit uns reden, bzw. uns erklären was lost ist, möchte offensichtlich niemand.

Antwort auf den Kommentar: Auf sämtlichen Kanälen (WhatsApp, Email, Messenger versuchen wir seit November erfolglos Kontakt aufzunehmen: Per WhatsApp sende ich nun die Bestellnummer - Das ist auch die Nummer für den Kundenkontakt, jedenfalls laut Futterplatzerl Webseite) - Ich kann mir nur schwer vorstellen, dass sie mit Kunden via Google-Rezensionen kommunizieren möchten. Die Bestellnummer mache ich hier auch nicht öffentlich.

Update Ende Dezember 23: Vor 2 Wochen eine E-Mail erhalten: Ware verschickt. Heute: Ware nach wie vor nicht da, aber eine Einladung zum Bewerten der Qualität.. Humor ist, wenn man trotzdem lacht? Nach mehreren Telefonaten mit verschiedenen Standorten der Spedition (Gebr. Weiss) steht folgendes fest: Keine Aufträge aus Memmingen - der Aufgabestandort aus Freilassing. Keine Sendungen unterwegs an unsere Adresse/Namen. Anrufe an den Futterplatzerl Kundendienst werden nach wie vor nicht angenommen, E-Mails nicht beantwortet. Wir haben uns nie im Ton vergriffen, sondern hätten gerne Antworten oder unser Geld zurück.

2. Update Februar 2024: Die Ware ist mittlerweile kommentarlos angekommen, aber leider ist der Linearantrieb defekt und die Futterbox kann ihren Zweck nicht erfüllen. Unsere Anfrage, die defekte Ware zu ersetzen wurde nicht beantwortet.

3. Update März 2024: Mittlerweile geht der Betreiber anwaltlich gegen unsere Rezensionen vor, in denen wir den Sachverhalt sachlich darlegen. Dort wird unter anderem behauptet, dass kein Kundenverhältnis bestehe.

4. Update August 24: Der Anwalt des Betreibers lässt Rezensionen löschen. Dabei prüft er weder den Inhalt noch die Wahrheit, sondern es geht lediglich um die Löschung negativer Inhalte. Die Behauptung - selbst nach Vorlegung der Belege: Kein Kundenverhältnis.

Sue L.

Ich bin sehr zufrieden mit diesem
Shop und der Kundenbetreuung. Antworten kommen prompt, sogar außerhalb der Geschäftszeiten. Fragen werden beantwortet , selbst wenn man das jeweilige Produkt gebraucht erworben hat . Lieferzeiten immer top.
Und: ich finde die Horsefeed Boxen sind einfach qualitativ die besten (habe noch eine von einem anderen Hersteller). Da liegen Welten dazwischen .

Susanne M.

Ich hatte vor knapp 5 Jahren eine Futterkiste mit Batterieautomatik gekauft. Sie war eine zeitlang im Einsatz und stand jetzt fast ein Jahr unbenutzt im Schuppen. Wir wollten sie am Wochenende wieder aktivieren und haben sie wieder "schick" gemacht.
Durch einen dummen Programmierfehler war plötzlich die Steuerung komplett leer. Nichts ging mehr. Am 15.07.24 habe ich dann mit Herrn Schmidt telefoniert und das Problem geschildert.
Am 16.07.24 hatte ich per Mail das Programm, am 17.07.24 per WhatsApp die Videoeinweisung und heute, am 18.07.24 lief die Kiste wieder. Wir sind glücklich und die Stute noch mehr.
Das ist Kundenservice - in so einem Tempo zu helfen ist schon nicht mehr zu toppen.
Deshalb auf jeden Fall 5 Sterne!

Nadine G.

Ich habe mehrere Futterspender bestellt und bin sehr zufrieden mit dem Preis, aber auch die Lieferung war schneller als gedacht da. Sehr freundliche Beratung und sehr gute Ware. Absolut empfehlenswert. Vielen Dank nochmal für die tolle Beratung.

A R.

Wenn man sich nicht ärgern will, sollte man hier besser nichts bestellen!

Heuraufe bestellt, Lieferzeit über Monate nicht eingehalten. Dann ist nach 2 mal beladen der Heustaubrost einfach durchgebrochen. Wurde von mir reklamiert, dann wurde gesagt, dass die Querstreben am Boden von uns nicht montiert wurden. Da keine Querstreben geliefert wurden, wussten wir das nicht, mir wurde unterstellt, zu lügen, da es nicht möglich wäre, dass diese nicht dabei waren. Nach ewigem diskutieren wurde zugesichert, dass die fehlenden Teile nach geliefert werden. Ist natürlich nicht passiert!!
Nach nunmehr 6 Monaten lösen sich die Scharniere und Kleinteile an der Raufe, was für diesen Preis ein Witz ist! Mein Mann muss wöchentlich die Raufe reparieren. Einmal und nie wieder!